服務承諾
產品質量和服務承諾
公司向用戶鄭重承諾:
一、嚴格按照產品設計的技術參數(shù)和用戶對產品的性能要求進行制造和質量控制。保證向用戶提供技術先進、性能穩(wěn)定、外觀精良、運行安全可靠的產品。
二、向用戶提供下列質量證明:
1、產品合格證
2、產品檢驗記錄
3、產品出廠試驗報告
4、材料質量證明
三、嚴格按 IS09001 質量標準和產品技術標準要求 , 對工序和部門進行控制、考核。需要時對分供方的確定征求用戶意見,分供方提供的材料和配件應有質量證明和合格證。
四、加強產品包裝、發(fā)貨、運輸?shù)墓芾?,使設備完好運達現(xiàn)場。
五、與用戶使用部門密切配合,保證設備在現(xiàn)場使用的性能要求。設備運達用戶現(xiàn)場后,我公司及時派員指導安裝調試,無償對用戶有關人員進行使用、維修知識的培訓。
六、用戶可派員來我公司進行考察和對產品制造過程的現(xiàn)場監(jiān)督,發(fā)貨前邀請用戶有關人員到我公司檢查驗收。
七、做好產品售后跟蹤服務,重視用戶的意見反饋。設備運轉過程中出現(xiàn)問題,我公司及時派員到現(xiàn)場服務。
質量管理體系說明
一、質量體系管理框圖
二、說明
我公司以總經理為首,以涉及產品質量的職能部門及各車間按企業(yè)《質量手冊》要求形成的質量管理網(wǎng)絡,各部門之間的質量管理均以 ISO9001 要求為標準,嚴格執(zhí)行質量標準規(guī)范。
1、首先原材料進廠需要進行抽樣檢查,對其進行物理性能、化學成份、金相及探傷嚴格檢驗。
2、對標準件如電機、軸承、螺栓、螺母、電機皮帶等均采用獲得 ISO9001 的合格分供方訂貨,并進行采購入廠后的質量檢驗。
3、對外協(xié)件進行抽樣檢查。
4、各車間對篩機所需零部件按工序進行檢查。
5、組裝后由公司檢測中心,對篩機按設計技術參數(shù)采用儀器等手段進行檢測,合格后方可出廠。
6、產品出廠后,售后服務人員進行質量跟蹤服務,對于發(fā)生的質量問題,立即向公司質管辦反饋,并及時采取措施給予解決。